1. Laman Utama
  2. FAQ
Pusat Bantuan Rasmi

FAQ i1bn — Soalan Lazim & Jawapan Lengkap

Semua yang anda perlu tahu tentang akaun, deposit, pengeluaran, promosi, keselamatan dan cara bermain di i1bn — tersusun dengan jelas supaya anda boleh terus bermain tanpa kekeliruan.

30+ Soalan Dijawab
Dalam Bahasa Melayu
Dikemaskini 2026
30+
Soalan Dijawab
6
Kategori Topik
24/7
Sokongan Live Chat
<10 min
Masa Respons Purata

Topik Bantuan Utama

Pilih kategori yang berkaitan untuk mencari jawapan dengan lebih pantas.

Akaun & Pendaftaran

Cara mendaftar, mengesahkan identiti (KYC), menukar maklumat peribadi dan mengurus tetapan akaun i1bn anda.

Deposit & Pengeluaran

Kaedah pembayaran yang disokong, had transaksi, tempoh pemprosesan dan cara menyelesaikan isu kewangan.

Promosi & Bonus

Syarat tuntutan bonus, keperluan pertaruhan (rollover), tarikh luput dan cara memaksimumkan faedah promosi.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor (2FA), perlindungan data peribadi, cara melaporkan aktiviti mencurigakan dan amalan keselamatan terbaik.

Aplikasi Mudah Alih

Cara memuat turun dan memasang app i1bn untuk Android dan iOS, serta menyelesaikan masalah teknikal biasa.

Permainan Bertanggungjawab

Cara menetapkan had pertaruhan, mengaktifkan rehat kendiri, prosedur pengecualian diri dan sumber bantuan masalah judi.

Panduan Lengkap FAQ i1bn untuk Ahli Malaysia

Halaman FAQ ini diwujudkan khusus untuk membantu ahli i1bn di seluruh Malaysia mendapatkan jawapan dengan cepat tanpa perlu menunggu respons sokongan. Kami telah menyusun soalan-soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna kami dan menyediakan jawapan yang jelas, ringkas dan mudah difahami.

Setiap kategori dibahagikan mengikut topik supaya anda boleh terus melompat ke bahagian yang paling relevan untuk anda. Jika anda tidak jumpa jawapan yang dicari, pasukan sokongan pelanggan i1bn sedia membantu anda melalui live chat 24/7 terus dari platform.

Tip: Gunakan fungsi carian pelayar anda (Ctrl+F atau Cmd+F) untuk mencari kata kunci soalan yang anda perlukan dengan lebih pantas.

Akaun Deposit & Pengeluaran Promosi Keselamatan App Bertanggungjawab
Akaun & Pendaftaran

Kunjungi halaman Daftar dan isikan butiran yang diperlukan — nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel dan kata laluan. Proses pendaftaran mengambil masa kurang daripada 5 minit. Selepas mengisi borang, kod pengesahan OTP akan dihantar ke nombor telefon anda untuk mengesahkan akaun.

Umur minimum untuk mendaftar dan bermain di i1bn ialah 18 tahun. Ini adalah keperluan undang-undang yang wajib dipatuhi. Semasa proses pengesahan identiti (KYC), anda perlu mengemukakan dokumen yang mengesahkan umur anda. Akaun yang didapati dimiliki oleh individu bawah umur akan ditamatkan serta-merta.

Untuk melengkapkan proses KYC, anda perlu memuat naik gambar atau imbasan yang jelas bagi dokumen berikut: kad pengenalan Malaysia (MyKad) bahagian depan dan belakang, serta selfie sambil memegang kad pengenalan tersebut. Bagi pengesahan alamat, penyata bank atau bil utiliti terkini (dalam tempoh 3 bulan) juga diterima. Proses semakan KYC biasanya selesai dalam masa 1 hingga 24 jam.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun i1bn. Pemilikan akaun berganda adalah melanggar Terma dan Syarat platform dan boleh mengakibatkan pembekuan atau penamatan semua akaun yang berkaitan, termasuk baki dana di dalamnya. Jika anda menghadapi masalah dengan akaun sedia ada, hubungi sokongan live chat untuk mendapatkan bantuan.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian "Tetapan Akaun" dan pilih pilihan untuk mengemaskini maklumat hubungan. Anda perlu mengesahkan identiti melalui kod OTP yang dihantar ke nombor atau e-mel lama anda sebelum perubahan dapat disimpan. Jika anda sudah tidak mempunyai akses kepada nombor atau e-mel lama, hubungi sokongan pelanggan dengan bukti identiti untuk mendapatkan bantuan lanjut.
Deposit & Pengeluaran

i1bn menyokong pelbagai kaedah deposit termasuk pindahan bank tempatan (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong dan lain-lain), FPX, dompet digital seperti Touch 'n Go eWallet dan GrabPay, serta kaedah pembayaran digital lain. Semua transaksi diproses melalui saluran selamat dengan penyulitan hujung ke hujung.

Had deposit minimum ialah RM 30 setiap transaksi. Had maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih — pindahan bank biasanya membenarkan deposit sehingga RM 50,000 sehari, manakala dompet digital mempunyai had yang berbeza mengikut penyedia. Semak halaman deposit dalam akaun anda untuk maklumat had terkini bagi setiap kaedah.

Permintaan pengeluaran biasanya diproses dalam masa 15 minit hingga 3 jam untuk pindahan bank tempatan, bergantung kepada masa permohonan dan status pengesahan akaun anda. Pengeluaran yang dihantar semasa waktu pejabat bank (8 pagi hingga 5 petang, Isnin hingga Jumaat) lazimnya diproses dengan lebih pantas. Pastikan akaun bank anda telah disahkan sebelum membuat permohonan pengeluaran pertama.

Pengeluaran boleh ditolak atas beberapa sebab: KYC belum lengkap, syarat rollover bonus belum dipenuhi, maklumat akaun bank tidak sepadan dengan nama pemegang akaun i1bn, atau akaun bank yang dimasukkan tidak aktif. Semak pemberitahuan dalam akaun anda untuk sebab spesifik penolakan dan ikut arahan yang diberikan. Hubungi sokongan jika anda memerlukan penjelasan lanjut.
Promosi & Bonus

Bonus alu-aluan dikreditkan secara automatik selepas anda membuat deposit pertama yang memenuhi syarat minimum. Pastikan anda telah mendaftar melalui pautan rasmi dan memenuhi syarat had deposit yang ditetapkan. Bonus ini akan kelihatan dalam dompet bonus anda dan boleh digunakan untuk semua permainan yang layak. Semak halaman Promosi untuk syarat penuh tawaran semasa.

Rollover atau keperluan pertaruhan merujuk kepada jumlah yang perlu anda pertaruhkan sebelum bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Contohnya, jika rollover adalah 5x dan bonus anda ialah RM 100, anda perlu membuat pertaruhan sebanyak RM 500 sebelum mengeluarkan wang berkenaan. Kemajuan rollover boleh dipantau secara masa nyata dalam bahagian "Bonus" di papan pemuka akaun anda.

Ya, setiap bonus mempunyai tempoh sah yang berbeza — biasanya antara 7 hingga 30 hari dari tarikh pengaktifan, bergantung kepada jenis promosi. Bonus yang tidak digunakan atau syarat rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh tersebut akan tamat luput secara automatik. Tarikh luput setiap bonus dipaparkan dengan jelas dalam bahagian "Bonus Aktif" akaun anda.
Keselamatan Akaun

i1bn menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelayar anda dan pelayan kami. Maklumat peribadi dan kewangan anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang. Dasar privasi penuh kami boleh dibaca di halaman Dasar Privasi.

Segera tukar kata laluan anda dari tetapan akaun dan tamatkan semua sesi aktif yang tidak dikenali. Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika belum berbuat demikian. Kemudian hubungi sokongan live chat 24/7 kami dengan menyatakan butiran aktiviti mencurigakan yang anda perhatikan supaya pasukan keselamatan kami dapat menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya dengan segera.

Pengesahan dua faktor (2FA) adalah lapisan keselamatan tambahan yang memerlukan anda memasukkan kod OTP sekali guna setiap kali log masuk, selain daripada kata laluan biasa. Untuk mengaktifkannya, pergi ke "Tetapan Akaun" > "Keselamatan" > "Pengesahan Dua Faktor" dan ikut arahan yang diberikan. Anda boleh memilih untuk menerima kod melalui SMS atau e-mel.
Aplikasi Mudah Alih

Kunjungi halaman Muat Turun dari pelayar telefon Android anda dan muat turun fail APK rasmi i1bn. Sebelum memasang, pastikan anda mengaktifkan "Benarkan pemasangan dari sumber tidak diketahui" dalam tetapan keselamatan peranti anda. Selepas pemasangan selesai, log masuk menggunakan bukti kelayakan akaun sedia ada anda.

Ya, aplikasi i1bn tersedia untuk peranti iOS. Arahan pemasangan untuk iPhone dan iPad boleh didapati di halaman Muat Turun. Versi iOS direka sepenuhnya untuk pengalaman skrin sentuh Apple dengan sokongan Face ID dan Touch ID untuk log masuk yang lebih selamat dan pantas.

Cuba langkah-langkah berikut mengikut urutan: tutup sepenuhnya dan buka semula aplikasi; kosongkan cache aplikasi dari tetapan peranti; pastikan sistem operasi anda dikemaskini ke versi terkini; nyahpasang dan pasang semula aplikasi dari halaman Muat Turun rasmi. Jika masalah berterusan selepas semua langkah ini, hubungi sokongan teknikal kami melalui live chat dengan menyatakan model peranti dan versi OS anda.
Permainan Bertanggungjawab

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke "Tetapan Akaun" > "Permainan Bertanggungjawab" > "Had Deposit". Anda boleh menetapkan had untuk tempoh harian, mingguan atau bulanan. Had yang ditetapkan berkuat kuasa dengan serta-merta dan boleh dikurangkan pada bila-bila masa, tetapi peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 7 hari sebagai langkah perlindungan tambahan.

i1bn menawarkan pilihan rehat kendiri sementara (1 hari, 7 hari, 30 hari atau 90 hari) dan pengecualian diri kekal. Semasa tempoh pengecualian, akaun anda akan disekat sepenuhnya dan anda tidak akan menerima sebarang komunikasi pemasaran. Untuk mengaktifkan pilihan ini, pergi ke "Permainan Bertanggungjawab" dalam tetapan akaun atau hubungi sokongan pelanggan kami. Maklumat lanjut di halaman Permainan Bertanggungjawab.

Masih Ada Soalan Lain?

Jika anda tidak menemui jawapan yang dicari dalam halaman FAQ ini, pasukan sokongan pelanggan i1bn sedia membantu anda setiap hari sepanjang masa. Kami faham bahawa setiap situasi ahli adalah berbeza, dan kami komited untuk memberikan penyelesaian yang tepat dan peribadi untuk setiap pertanyaan.

Cara terpantas untuk mendapat bantuan adalah melalui live chat langsung dari platform i1bn — biasanya respons diterima dalam masa kurang daripada 10 minit. Anda juga boleh menghubungi kami melalui e-mel untuk pertanyaan yang tidak memerlukan respons segera.

Navigasi Pantas

Laman Utama Daftar Akaun Log Masuk Promosi Terkini Muat Turun App Pertaruhan Sukan Bingo Platform Permainan Bertanggungjawab Terma & Syarat Dasar Privasi
Sertai Sekarang

Bersedia untuk Bermula Bersama i1bn?

Daftar akaun percuma hari ini dan tuntut bonus alu-aluan eksklusif. Atau muat turun aplikasi kami untuk pengalaman pertaruhan yang lebih lancar di hujung jari anda.

Daftar Percuma Muat Turun App
English